Kesuksesan dr Erliyati Ubah Wajah Pelayanan RSUDMA Sumenep
Sumenep, (Madura Today) – Komitmen RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep dalam memberikan pelayanan kesehatan yang berkualitas terus mendapat apresiasi dari masyarakat.
Berbagai pembenahan yang dilakukan rumah sakit tersebut dinilai berdampak nyata terhadap meningkatnya kenyamanan pasien, kecepatan layanan, serta kualitas penanganan medis.
Dalam beberapa tahun terakhir, RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep terus bertransformasi menjadi rumah sakit yang lebih modern dengan menghadirkan berbagai inovasi pelayanan.
Mulai dari peningkatan fasilitas kesehatan, penguatan tenaga medis dan tenaga kesehatan, pengembangan layanan spesialis, hingga penerapan sistem pelayanan berbasis digital untuk mempermudah masyarakat mengakses layanan kesehatan.
Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep, dr. Erliyati, mengatakan bahwa kepuasan masyarakat merupakan indikator utama keberhasilan pelayanan yang terus dibangun oleh seluruh jajaran rumah sakit.
“Kami terus berupaya memberikan pelayanan kesehatan yang cepat, ramah, aman, dan profesional. Setiap masukan dari masyarakat menjadi bahan evaluasi agar kualitas pelayanan terus meningkat,” ujar dr. Erliyati.
Menurutnya, pelayanan yang baik bukan hanya ditentukan oleh kelengkapan fasilitas, tetapi juga oleh sikap tenaga kesehatan yang mengedepankan empati, komunikasi, dan keselamatan pasien.
Berbagai penguatan layanan terus dilakukan, termasuk pada Instalasi Gawat Darurat (IGD), ruang rawat inap, layanan spesialis, hingga pelayanan penunjang medis. Upaya tersebut bertujuan agar masyarakat memperoleh penanganan yang cepat dan tepat tanpa harus mencari layanan ke luar daerah.
Kepercayaan masyarakat terhadap RSUD dr. H. Moh. Anwar juga semakin meningkat seiring berbagai capaian yang diraih rumah sakit, seperti peningkatan status menjadi rumah sakit Tipe B, raihan Akreditasi Paripurna Bintang Lima, serta keterlibatan dalam Program Jejaring Pengampuan Kesehatan Strata Utama (KJSU) dari Kementerian Kesehatan RI. Berbagai pencapaian itu menjadi bukti bahwa rumah sakit terus meningkatkan mutu pelayanan sesuai standar nasional.
Apresiasi juga datang dari para pasien. Sebagaimana disampaikan Siti Aisyah, warga Kecamatan Kota Sumenep yang beberapa hari menjalani perawatan di RSUDMA, mengaku puas dengan pelayanan yang diterimanya.
“Dokter dan perawat sangat ramah. Penjelasan mengenai kondisi pasien juga mudah dipahami. Pelayanannya cepat dan kami merasa diperhatikan selama menjalani perawatan,” ungkapnya.
Hal senada disampaikan Ahmad Fauzan, warga Kecamatan Pragaan. Menurutnya, fasilitas rumah sakit kini semakin baik dan proses pelayanan jauh lebih tertata dibanding sebelumnya.
“Alhamdulillah pelayanannya memuaskan. Mulai dari pendaftaran hingga pemeriksaan tidak berbelit-belit. Petugas juga sigap membantu ketika kami membutuhkan informasi,” katanya.
Abdus Salam
Abdus Salam adalah salah satu wartawan senior di Sumenep, lulus UKW dan kini menjabat Bendahara PWI Sumenep
